Le fasi includono:
- Analisi delle esigenze: comprensione approfondita dei requisiti aziendali e degli obiettivi strategici.
- Progettazione: definizione dell’architettura del sistema e delle funzionalità specifiche.
- Sviluppo: codifica e implementazione delle funzionalità progettate.
- Test: verifica delle prestazioni, sicurezza e usabilità del sistema.
- Implementazione: rilascio del CRM nell’ambiente operativo e formazione del personale.
- Manutenzione e aggiornamenti: supporto continuo e miglioramenti basati sul feedback degli utenti.